call center

Πώς είναι να δουλεύεις για το τμήμα εξυπηρέτησης μιας από τις μεγαλύτερες εταιρείες τεχνολογίας;

στo Οι ιστορίες σας

Θέλω να λαμβάνω τα νέα άρθρα του IforINTERVIEW με e-mail.

#oi_istories_sas #IFI
Διηγείται η Phone Ghost
Εργοδότης: Εταιρεία Τεχνολογίας
Πόστο: Εξυπηρέτηση Πελατών | call center

Αφού κάνεις εκατοντάδες αιτήσεις παντού, επιτέλους, λαμβάνεις το πολυπόθητο τηλεφώνημα όπου σου αραδιάζουν όλα τα «προνόμια» που θα έχεις ως εργαζόμενο άτομο στην σούπερ ντούπερ υπερσύγχρονη εταιρεία. Μπαίνεις στο ολοκαίνουριο κτίριο, περνάς τη διαδικασία της συνέντευξης σε μια πολυθρόνα όπου σου επαναλαμβάνουν τα «προνόμιά» σου και φεύγεις.

Σε ειδοποιούν ότι ξεκινάς training την επόμενη βδομάδα και σου υπενθυμίζουν τις υπέροχες συνθήκες και το ποσό πολύ νοιάζεται η εταιρεία για τους εργαζόμενους.

Περνάς τρεις εβδομάδες σε ένα training που δε μαθαίνεις τίποτα.

Μέχρι εδώ όμως όλα καλά. Ακούς καθημερινά πόσο χαρούμενα και σωστά είναι και φυσικά πόσα πολλά ΠΡΟΝΟΜΙΑ θα έχεις.

Τελειώνεις το training και πας στην παραγωγή όπου, συναντάς ένα ήρεμο (για call center) περιβάλλον. Σχεδόν σκέφτεσαι ότι θα μπορούσες να δουλέψεις καλά εδώ. Σχεδόν.

Μετά τις πρώτες μέρες αρχίζεις και νιώθεις την πίεση και τις υπερβολικές απαιτήσεις που έχει η δουλειά. Μετά από μερικές βδομάδες συνεχούς εργασιακής τρομοκρατίας και χτίσιμο κλίματος φόβου αρχίζει να σε επισκέπτεται ο πανικός για τα νούμερα. Για το αν θα έχεις δουλειά σε δυο βδομάδες που λήγει η σύμβαση σου.

Αν καταφέρεις την ανανέωση το κάνουν να φαίνεται σαν δώρο.

call center

Πληρωμένες υπερωρίες, δώρα, άδειες είναι «χάρες» που σου κάνει η εταιρεία γιατί «άλλοι δεν πληρώνουν, να χαίρεσαι που τα έχεις αυτά».

Μετά από κάποιους μήνες το τμήμα σου έχει σχεδόν αδειάσει.

Με όποιον μιλάς σου λέει ότι δεν αντέχει άλλο.

Στομάχια σπασμένα, κρίσεις πανικού, από όλα έχει το πρόγραμμα αλλά πρέπει να είσαι χαρούμενος γιατί έχεις ΠΡΟΝΟΜΙΑ, έχεις OPEN DOOR Policy, έχεις κατάθλιψη.

#oi_istories_sas #IFI
Διηγείται η Phone Ghost
Εργοδότης: Εταιρεία Τεχνολογίας
Πόστο: Εξυπηρέτηση Πελατών | call center

© I for Interview team

Σε περίπτωση που επιλέξατε να αναδημοσιεύσετε κάποιο κείμενό μας στο δικό σας site, σας ευχαριστούμε ιδιαίτερα εκ των προτέρων για την προτίμηση! Ωστόσο,  να σας υπενθυμίσουμε το πόσο ευχάριστο και δίκαιο είναι να ακολουθούνται οι δεοντολογικοί κανόνες που ορίζουν τη σωστή και λειτουργική αναφορά στην αρχική  πηγή ( δλδ. αναγραφή πλήρους ονόματος του site μας και ενεργό link που ανακατευθύνει στο πρωτότυπο άρθρο). Με τον τρόπο αυτό αναγνωρίζετε τον κόπο και τη δουλειά μας και σας ευχαριστούμε διπλά!

Leave a Reply

Your email address will not be published.

*

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.